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Wie kann ich ein Produkt zurücksenden, wenn ich meine Meinung ändere oder das Produkt defekt ist?


Garantie- und Rückgabebedingungen


Bei FARMERTEC erfolgt die Rücksendung von Waren schnell und problemlos! Wir sind bestrebt, das beste Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich einer schnellen und einfachen Rücksendung.


Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.



7 Tage Rückgabegarantie


Wenn einer oder mehrere der von Ihnen erhaltenen Artikel beschädigt sind, sich von dem, was Sie bestellt haben, unterscheiden oder nicht funktionieren, schützt Sie diese Garantie. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung des Materials innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu genehmigen.


Nachdem Sie das Produkt an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse zurückgeschickt haben, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu (und erstatten die Versandkosten für das zurückgegebene Produkt) oder Sie können sich für eine vollständige Rückerstattung entscheiden.


Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen


Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich der Artikel noch in neuem Zustand befindet, können Sie möglicherweise eine teilweise Rückerstattung veranlassen, die den Preis des Artikels abzüglich der Versandkosten abdeckt. Sie sind für die Rücksendegebühr verantwortlich. Wenn Sie Wenn Sie keine hohen Einfuhrzölle für das Rücksendepaket zahlen möchten, wählen Sie bitte keine Expressversanddienste wie DHL, UPS, TNT, FedEx und dergleichen.


Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung des Materials innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung zu genehmigen.


Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet


Überprüfen Sie während der Lieferung, ob das Paket in gutem Zustand ist (keine Anzeichen einer Öffnung) und bestätigen Sie den Inhalt, bevor Sie den Empfang unterschreiben.


Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte und befolgen Sie das Garantieverfahren:


1. Geben Sie die Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.

2. Senden Sie uns ein klares Foto der Außenverpackung, damit alle Versandetiketten sichtbar sind, und (falls zutreffend) des erhaltenen Produkts.


Mögliche Lösungen, nachdem Farmertec das Problem bestätigt hat:


Sollte ein Artikel fehlen, senden wir den fehlenden Artikel/das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit erneut zu.


Wenn wir den falschen Artikel versendet haben, erstatten wir den vollen Betrag oder senden einen alternativen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). Farmertec entscheidet, ob Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen, und erstattet Ihnen nach Erhalt auch die Kosten für die Rücksendung.


Reparaturzeit

Vorgefertigte Kettensägen-Antriebsköpfe – 6 Monate für Privatanwender oder 3 Monate für gewerbliche Anwender.


Zubehör - 6 Monate


Garantieausschlüsse und Hinweise

1. Natürliche Verschlechterung des Produkts durch Abnutzung und Alterung sowie Bruch/Schäden während des Gebrauchs liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und fallen nicht unter die Garantie.

2. Wenn die Ware beschädigt/unsachgemäß verwendet wird, erlischt die Produktqualitätsgarantie sofort. In solchen Fällen erfolgt keine Entschädigung. Sie können sich jedoch an uns wenden, um einen Ersatz oder Teile (falls zutreffend) zu kaufen. Wir berechnen die ursprünglichen Kosten der Komponenten zzgl. Versand.


Die Gewährleistung des Kunden erlischt in folgenden Fällen:

- Teile des Produkts ändern, löschen, anpassen oder ersetzen

- Verwendung des Produkts auf eine ursprünglich nicht vorgesehene Weise

- Die fortgesetzte Verwendung des Produkts nach Auftreten einer Fehlfunktion führt zu weiteren Schäden


Verarbeitungsbeschränkung

Wenn Sie Fragen an den Kundendienst haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Wir bestätigen Ihnen, ob das Produkt zurückgegeben werden muss und an welche Adresse Sie es zurücksenden können.


Im folgenden Abschnitt wird die Bearbeitungszeit beschrieben, die nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Produkts erforderlich ist.


Im Umtauschfall beträgt die Bearbeitungszeit für den umgetauschten Artikel 5 bis 15 Werktage nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels und vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit.


Im Rückerstattungsfall beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung 3 bis 5 Werktage nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts. Bei der Bearbeitung einer Rückerstattung gezahlter Beträge hängt es von der Zahlungsmethode ab, wie lange es dauert, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Klicken Sie hier um mehr zu sehen.


Im Falle einer Reparatur hängt die Dauer vom Produkt und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen beim Hersteller ab.


Wie beantrage ich eine Garantie (Rückgabe, Reparatur und Rückerstattung)?


Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, kontaktieren Sie uns bitte.


Befolgen Sie sorgfältig unser Garantieserviceverfahren, um Verzögerungen zu minimieren:

1. Beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt im Detail: Was ist passiert? Wann? Wie? Geben Sie die vollständige Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.

2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen.

3. Geben Sie den Produktcode an, der sich auf der Außenverpackung befindet.

4. Reichen Sie ein klares Foto oder Video ein, das den/die Defekt(e) zeigt. Fotos oder Videos müssen bei guter Beleuchtung aufgenommen werden.


NOTIZ:

Senden Sie ein klares Foto oder Video, das das Problem/die Bestellung/Produkt-SKU zeigt.


1. Fotos/Videos sollten idealerweise klar und scharf sein und bei gutem Licht aus kurzer bis mittlerer Entfernung aufgenommen werden. Dadurch können wir Probleme identifizieren und testen.

2. Wenn das Produkt mehr als einen Monat nach Erhalt zurückgegeben wird oder wenn das Produkt aus Gründen zurückgegeben wird, die im Zusammenhang mit dem Kunden stehen (einschließlich Gründen für Unzufriedenheit, „Der Kunde hat seine Meinung geändert“, werden die Versandkosten vom Kunden getragen. Wenn Wenn das Produkt innerhalb eines Monats aus vom Kunden zu vertretenden Gründen zurückgegeben wird, trägt Farmertec die Versandkosten und der Kunde muss das Produkt mit der von Farmertec vorgeschriebenen Versandart zurücksenden. In allen Rückgabesituationen muss der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer angeben.

3. Kunden sollten uns kontaktieren, bevor sie ein Produkt zurücksenden. Artikel, die ohne eine Return Merchandise Authorization (RMA) zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Im Falle unvollständiger Garantieserviceanfragen behält sich Farmertec das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen. Wenn ein Kunde ein Paket zurücksendet B. ohne vorherige RMA (RMA-Formular), eine falsche Adresse sendet, das falsche Produkt oder eine leere Verpackung zurücksendet, behält sich Farmertec das Recht vor, jegliche Rückerstattung abzulehnen.

4. Im Falle einer unberechtigten Rücksendung übernimmt der Kunde die Versandkosten für das retournierte Produkt. Darüber hinaus ist darauf zu achten, dass die Verpackung des Produktes keine Beschädigungen aufweist, sämtliches Zubehör vollständig ist und nicht verwendet wird. Kleidung und andere Artikel müssen neu, ungewaschen und mit angebrachten Etiketten sein. Wenn Sie keine hohen Einfuhrzölle für das Rücksendepaket zahlen möchten, wählen Sie bitte keine Express-Postdienste wie DHL, UPS, TNT, FedEx und dergleichen.

5. Kunden müssen das Produkt mit der von Banggoood angegebenen Versandart zurücksenden. In der Regel ist ein Einschreiben erforderlich.

6. Alle zurückgegebenen Artikel werden bei Ankunft von unserem Technikerteam überprüft. Wenn der zurückgegebene Artikel nicht mehr repariert werden kann, bietet Farmertec eine alternative Lösung an.


Wenn Sie Probleme bei der Verwendung von Holzfforma/Joncutter-Kettensägen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Servicestelle, um weitere Hilfe zu erhalten.


US-Notdienst, 1-641-895-1606


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